Política de reembolso

Aquí tienes la traducción de la política de devoluciones al español, manteniendo un tono claro y profesional:

Política de Reembolso y Devolución

En Renova, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si recibe un producto y no está satisfecho, o si presenta algún defecto, estamos aquí para ayudarle.

1. Derecho de Desistimiento (7-14 Días)

Dependiendo de su ubicación, tiene hasta 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original.

2. Productos Defectuosos o Dañados

Si el producto tiene un defecto de fabricación o se dañó durante el transporte, tiene 30 días después de la recepción para solicitar un reemplazo o un reembolso. Le solicitaremos fotos o videos para verificar el problema y agilizar el proceso.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@renova.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

4. Reembolsos

• Tarjeta de Crédito: El reembolso se procesará en su método de pago original. Por favor, recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

• Tiempo de Procesamiento: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos en un plazo de 7 días hábiles si el reembolso fue aprobado.

5. Costos de Envío

A menos que el producto sea defectuoso, el cliente es responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo a los socios de Renova.